今天是六一儿童节，也就意味着端午小长假临近，随着旅游热的不断高涨，届时各大旅游景区必将人满为患，而这个时候往往也是旅游负面舆情滋生的多发期，一些涉事的旅行社、风景区等将备受舆论关注，处理稍有不慎将成为一场重大的公关危机事件。
而在目前，旅游行业本身由于舆情管理意识不高，缺乏有效的旅游危机处理机制等因素，导致每当危机事件发生时总是束手无策。为此，下面识微科技为大家整理了一份旅游网络舆情危机的预防和应对解决方案，可供参考。
一、网络舆情危机的预防
首先，在平常注重正面宣传，积累品牌正能量，降低负面舆情滋生的概率。其次，可以加强负面预警工作，即发现敏感/重要等信息时迅速上报，及时采取应对措施，将危机扼杀在萌芽阶段。此外，关键是从自身做起，规范经营，以顾客利益至上，从源头处防止舆情的滋生。
二、网络舆情危机的应对
通过借助识微科技的全网舆情监测系统，能够第一时间采集并分析全网范围内所有热门景点、景区、地方文化以及相关资源开发的舆情信息，帮助用户了解游客对旅游目的地的印象、需求等相关意见，解决游客诉求，及时化解矛盾，避免旅游企业舆情被推往风口浪尖。包括游客的情感分析、这些信息的传播渠道、传播来源等，并分析整理形成统计图表简报，让用户及时了解旅游行业实时热点资讯和游客动态，为旅游行业的网络舆情危机应对提供决策参考依据，可免费申请试用。
识微科技，专注企业舆情监测/正fu面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测。 |
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