能率热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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能率热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、基本规定
1. “三包”服务定义：三包服务指的是包修、包换、包退三项服务，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。
2. 时间范围：三包服务的时间范围依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
二、具体政策
1. 包修政策：
- 在三包有效期内，如果热水器出现性能故障，消费者有权要求经营者免费进行修理。
- 如果修理者因为缺少零配件或者其他原因在90天内未能修好，那么消费者可以要求经营者免费调换同型号同规格的产品。
- 修理者应当保证修理后的产品能够正常使用30天以上。
2. 包换政策：
- 产品自售出后的一定期限内（通常为15日），如果发生性能故障，消费者可以选择换货。
- 如果产品在三包有效期内经过两次修理仍不能正常使用，消费者也有权要求经营者更换同型号同规格的产品。
3. 包退政策：
- 产品自售出后的一定期限内（通常为7日），如果发生性能故障，消费者可以选择退货。
- 如果产品在三包有效期内经过修理或者换货仍不能正常使用，消费者也有权要求退货。
三、其他重要信息
1. 前提条件：三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
2. 销售者义务：销售者在销售热水器时，应当提供有效的发票和三包凭证，并妥善处理消费者的查询和投诉。
3. 有效期限：三包有效期自开具发票之日起计算。
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