创尔特壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
创尔特壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 包修政策：
- 家用型壁挂炉（每天除湿量38L/D以下）自购买之日起整机保修3年，压缩机保修5年。
- 如果产品说明书或原承诺的保修期限有冲突，以用户有效的承诺书为准。
- 某些特定情况下，如因用户自身安装、使用疏忽、维护保养不当等造成的损坏，不属于保修范围。
2. 包换政策：
- 在包修期内，若壁挂炉出现主要性能故障（如压缩机故障、制冷系统问题等），且用户拒绝维修时，可以换机。
- 若产品在包修期内，主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，也可以换机，并重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3. 包退政策：
- 产品自售出之日起一定时间内（具体的天数可能因不同型号或规定而异），发生主要性能故障，消费者可以选择退机。
- 如果在一年内连续二次以上仍无法修好主要性能问题，且用户坚持退机，也可进行退机处理。
4. 服务范围与限制：
- 某些特殊情况，如使用环境恶劣、自然灾害、非本公司指定维修单位造成的损坏等，可能不在包修范围内。
- 超过保修期限的产品以及处理品通常不享受三包政策。
5. 额外费用：
- 如果用户要求的服务超出了正常服务范围（如偏远地区上门服务），可能会额外收取费用。
- 超过保修期限后的维修可能需要用户支付费用。
6. 凭证要求：
- 用户需提供有效发票、保修卡或有效购机合同才能享受保修服务。
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