海驭空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海驭空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：
1. 服务宗旨：海驭的维修服务体系是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针建立的，旨在确保客户的利益得到至高尊重。
2. 服务期限：
- 免费服务期限：通常为12个月。在此期间，如果因产品设计、制造、材料方面的缺陷而引起的质量问题，海驭承诺实行三包（包修、包换、包退），并不再以任何理由收取服务费用。
- 有偿服务期限：在免费服务期限之外，即进入有偿服务期限。海驭承诺在设计寿命内直接提供终身维修服务，但部分服务项目会适当收费，服务收费项目仅为备件成本费用。
3. 技术支持：
- 免费技术咨询与方案设计：为用户提供技术咨询、选型服务，并根据用户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。
- 培训服务：免费提供多次培训服务，包括产品信息、产品报价和配置资料、行业至新动态和未来发展方向的讲解，以及上门进行使用和维护技术的培训。
4. 具体三包规定：
- “7日”规定：产品自售出之时起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
- “15日”规定：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
- “三包有效期”：三包有效期自开具发票之日起计算，在此期间内，如果产品出现质量问题，海驭将按照相关规定进行修理、更换或退货。
5. 维修服务热线：海驭设立了24小时的维修服务热线，确保客户在遇到问题时能够及时得到帮助和解决方案。
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