课程名称
（班组长、线长、领班）基层主管技能训练高级班课程
适合人员
班组长、线长、领班、技术员、主管等基层主管或企业各阶层管理人员等
课程目标
◇掌握基层管理方法和技巧，合理、高效调动员工积极性，认清基层主管的角色。
◇通过成功案例分析讲解，让学员掌握人员安排与沟通方法，灵活控制生产进度。
◇通过对基层主管技能系统讲解，让学员掌握影响现场管理的人、机、料、法、环等重要因素的控制方法，有效处理现场突发问题。通过按不同小组的分组演练，让学员掌握人员沟通技巧与管理方法合理运用，激活团队效率。
课程大纲
*一部分、班组长的角色认知
第二部分：生产管理技能
第三部分、现场管理技能
第四部分、问题或难题处理的方法
第五部分、工作教导技能
1）何时需要工作教导
2）讨论：培训下属误区分析
3）培训的目的：班组培训的项目、基本技能培训、多能工培训、继任者培训、为什么有些人不愿意培训继任者？
4）OJT推行实战技法： 管理人员与OJT、OJT的基本原则、各个阶层别OJT的要点、不同能力别OJT的要点、OJT的实施及实施要点
5）提高OJT培训效果的秘诀 、工作教导四阶段 、使用“现场多技能管理表”
第六部分、 沟通技能与人际技能
1）沟通技能：
沟通的过程；沟通的方向；信息传递方式；沟通的功能；影响沟通的因素；沟通中常存在的问题；沟通技能测试（测试题）；沟通中的9个致命过失；理想的沟通境界。
2）沟通游戏
3）人际关系技能： 人际关系的重要性；建立良好人际关系的原则；如何处理好与上级的关系；如何处理好与下属的关系；如何处理好与同级班组的关系。
第七部分、如何激励你的员工与班组团队建设
如何激励你的员工
1）员工绩效不良的原因分析:常见征兆
2）常见征兆原因分析
3）改善下属不良行为的行动与对策
班组团队建设
1）班组建设-认识团队
2）区分员工个性差异，学会领导不同个性的人、团队冲突原因分析 、如何提升班组战斗力
3）怎样建立高绩效团队：
组合期：合适人选的确定、确定目标
摸索期：开放沟通渠道、收集资料、调整工作及角色
共识期：执行计划、表现评估、随机应变
发挥期：保持效率、适当鼓励
第八部分、 时间管理
明确的目标
周详的计划
善用时间，进行日常管理
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
课程总结&问题解答
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表
1.（班组长、线长、领班）基层主管技能训练实务考试
2.学员满意度调查（填写满意度调查表并与客服人员）
3.培训结束（合影留念） |
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