自动语音查询系统，电话自动应答系统
深圳罗湖边防检查站,罗湖口岸,成功应用深圳龙商科技的电话语音查询系统,自动语音应答系统,为咨询出入境事宜的群众提供便捷周到的服务.
系统功能说明
支持多电话用户同时接入。
支持多级语音导航菜单。
支持多种数据库：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等。
支持语音流程定制。
支持来电显示。
支持录放音、TTS(文本转语音)、动态文件播放。
支持人工接听全程录音功能。
支持语音信箱功能。
话务查询及统计：支持按多种条件查询及统计话务量，可打印，导出数据。
数据删除：删除指定日期段内的所有数据，当系统运行久了，删除以前的数据将会提高系统的性能。数据一旦删除将无法恢复，建议谨慎做此项功能。
自动应答：用户通过语音提示和选择按键实现与IVR系统的交互，在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单，语音播放（可中断放音和不可中断放音）。
提供录音编辑功能，支持多语种语音播报。
事件功能：能够在流程中自定义事件并捆绑与流程按键操作之中，支持各类事件编写及调用（如存储过程，函数包）；每个流程启用时，流程的属性存放于系统中，根据用户交互式的应答，自动加载事件。
兼容性和升级：系统扩展容量大能支持到1000路话路，兼容模拟线路和数字中继线路。系统可以支持ISDN,SS7,SS1等高端通讯协议。
数据容量：系统采用SQL SERVER数据库作为后台数据服务，可以容纳几十年的电话数据量，且有自动备份功能，从而实现了数据的安全性和稳定性。 |
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