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ISO20000:2005信息技术管理
信息技术日趋成熟，对信息技术服务管理的要求亦相应提升。ISO/IEC20000：2005信息技术服务引亦于2005年12月14推出。
ISO/IEC20000：2005包括两部分，ISO/IEC20000：2005-1提出服务供应商于提供服务时的要求。ISO/IEC20000：2005-2为审核员提供指导性原则及为服务供应尚提供制定优化服务计划的方向，以符合ISO/IEC20000：2005-1之要求。
不论组织机构的规模、大小或架构，ISO/IEC20000：2005可以让组织机构达至*佳的服务水平。
ISO/IEC20000：2005服务
◆ 差距评审咨询
◆ 认证前期辅导
◆ 根据客户的要求提供待定培训课程
ISO/IEC20000：2005特点
◆ 加强企业的竞争能力
◆ 以客户为中心，提高客户满意度
◆ 爱惜环境，减少不必要的资源使用
◆ 透过良好的管理，以提供不间断及优质的服务
◆ 作为一个标杆管理参照，用以自我改善服务素质 |
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