郜杰主讲：电器金牌导购培训课程
一、讲师简介：众卓咨询郜杰
营销界知名实战营销门店培训专家
时代光华——合作营销门店实战培训师
清华大学——中国零售业培训中心首席门店销售技巧培训师
国家注册高级咨询顾问
《店长》杂志特邀专栏撰稿人
10余年一线服装门店市场亲身实践的心血杰作
专注为门店提供实战培训及一线市场营销管理工作
2012获名师学院诚信培训师荣誉
二、郜杰主讲课程目标：
通过培训使学员，
1.了解门店销售的基本理念；
2.掌握门店销售的八步标准流程；
3.掌握优质客户服务的理念与技巧；
4.掌握门店销售的礼仪规范。
三、郜杰主讲课程简介：
1.门店销售的基本理念与标准步骤；
2.优质客户服务理念与技巧；
3.门店销售礼仪
四、郜杰主讲课程内容
开场破冰
*一讲：金牌导购所应具备的素质要求
一、小组讨论及分享：金牌导购的特质
二、展示“金牌导购特质PPT”，并强调以下几点：
1.诚信
2.自信（对产品、对自己）
3.敢于接受挑战（挑战更高的销售业绩）
4.从顾客的角度思考问题（分析客户需求，分析客户购物心理，做到销售活动有的放矢）
三、家电金牌导购素质模型
第三讲：门店销售的基本理念
一、什么是销售
1.请学员思考其中的含义：
2.需求=目状况与理想状况的差距
3.家电产品是用来帮助客户达成理想状况
二、客户的决策过程 |
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