评估网络视频会议产品，可以从四个方面着手调研：调研会议需求、选择好的会议服务商、定义服务质量、做好会议管理。
1、调研会议需求
许多企业在选择采购网络视频会议时，并不了解选择网络视频会议的标准何在，基本上只能凭借着广告信息与销售人员的介绍获取信息。这种不对等的信息沟通方式，让许多企业不仅浪费大量成本与时间，而且还无法得到好的服务。因此，在选择好的会议服务时，全时建议应该从下面五个方向来理清您对会议服务的需求：
1）是否能让您随时随地开会
2）音频质量是否畅通清楚
3）是否具备高质量的服务与稳定性
4）视频是否清晰稳定
5）会议服务的安全性是否得到保障
2、选择好的网络视频会议服务商
美国专业会议服务的独立调研机构Wainhouse Research以专业、权威著称。Wainhouse认为好的网络视频会议服务商有三个方面：服务质量和稳定性、易用性、价格。
3、定义服务质量
大多数网络视频会议可以很容易地召开，但是由于网络不稳定、音频质量、用户用法和其它原因导致会议中断的事件时有发生，当遇到这样的事情再想需要真正的服务就为时已晚。在全时网络视频会议中，7x24小时在线会议助理能帮助与会者屏蔽或消解可能发生的潜在问题，保证会议畅通。在会议过程中，与会者遇到问题但没有时间到网站进行查询，也不能在规定的业务时间打电话寻求支持，他们更期望有一位7x24小时在线会议助理随时等待为他们服务：
1）能使用与会者所熟悉的语言沟通
2）能马上发现问题
3）能立即解决问题，提升会议的体验
评估网络视频会议服务商的服务等级的一个关键，是看该服务商能否提供 7x24 小时的技术支持，帮助客户管理会议，解决会议中的潜在问题。
4、做好会议管理
高质量的软件和网络结构是提供稳健、易用服务的基本要求，但是这还远远不够。会议服务商除了具备7x24小时技术支持的同时，会议的服务还应该包括会议的管理，如会议录制、会议纪要等日常功能，还应具备会议使用报告等会议管理功能，帮助企业会议管理者进行有效的分析会议使用情况及费用情况，方便企业更高效的展开各项工作。
以上要求全时网络视频会议都可以实现。 |
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